Vi vill informera er om de åtgärder som har vidtagits med anledning av de synpunkter som inkommit gällande skoltrafiken. Varje enskild kundsynpunkt som kommer in utreds utifrån det specifika fallet, och vi har löpande kontakt med trafikföretaget för att kunna föra dialog med berörda förare och undersöka vad som har inträffat.
För att förbättra situationen och säkerställa en trygg och fungerande skoltrafik för eleverna har flera åtgärder genomförts. Bland annat har samarbetet med kommunen stärkts för att snabbare kunna fånga upp och åtgärda återkommande problem.
Vi har varje vecka rapporterat inställda turer och inkomna kundsynpunkter till Gagnefs kommun samt redovisat vilka åtgärder som har vidtagits. Därutöver har vi haft en tät dialog med trafikföretaget för att se över både kortsiktiga och långsiktiga förbättringsåtgärder kopplade till de synpunkter som uppmärksammats.
En av de synpunkter som inkommit gäller att elever inte når stoppknapparna i de fordon som används i uppdraget. Förarna har därför fått tydliga instruktioner om att stanna vid samtliga hållplatser där skolskjutsberättigade elever kliver på och av, för att minska risken att någon elev missas vid hållplats.
Samtidigt ser vi över möjligheterna till en långsiktig lösning kring stoppknapparnas placering och funktion.
Som en långsiktig åtgärd har vi även sett över bemanningen och minskat antalet förare som kör på linjerna. Syftet är att skapa större kontinuitet och ökad trygghet för både elever och vårdnadshavare. Trafikföretaget har dessutom säkerställt att förarna har god kännedom om de aktuella linjerna.
