Förtydligande om ansvar, information och uppföljning av skolskjutsen.
Gagnefs kommun är medveten om att det den senaste tiden förekommit störningar och brister i skolskjutsen, vilket skapat oro hos elever och vårdnadshavare. En trygg och fungerande skolskjuts är viktig, och kommunen ser allvarligt på de händelser som rapporterats.
Skolskjuts i Gagnefs kommun sker inom ramen för den regionala kollektivtrafiken. Det innebär att kommunen ansvarar för att bedöma behov och lämna underlag för skolskjuts, medan Region Dalarna, genom sitt bolag Dalatrafik, ansvarar för planering, upphandling och utförande av trafiken tillsammans med upphandlade entreprenörer.
Information via Vklass om rapportering av synpunkter
I samband med den senaste tidens diskussioner om skolskjuts har kommunen via Vklass informerat samtliga vårdnadshavare om hur synpunkter och avvikelser ska rapporteras, så att även kommunen får kännedom om de klagomål och synpunkter som lämnas till Dalatrafik.
Meddelandet som skickats via Vklass syftade till att förtydliga kontaktvägar och uppmana vårdnadshavare att anmäla fel och brister till kommunens skolskjutshandläggare via skolskjuts@gagnef.se, något som är extra viktigt inför det möte som ska hållas med kollektivtrafikförvaltningen och Dalatrafik i februari. Genom att synpunkter samlas på ett och samma ställe får kommunen en helhetsbild och kan föra ärendena vidare till Dalatrafik samt följa upp återkommande brister tillsammans med kollektivtrafikförvaltningen i Region Dalarna.
Vklass är skolans ordinarie kanal för information och kommunikation med vårdnadshavare.
Så hanteras synpunkter och avvikelser
För att kommunen ska kunna följa upp skolskjutsen på ett strukturerat sätt är det viktigt att synpunkter och avvikelser anmäls till kommunens skolskjutshandläggare.
Fel och brister som rör skolskjuts anmäls via:
skolskjuts@gagnef.se
Alla inkomna ärenden samlas, skickas vidare till Dalatrafik och följs upp av kommunen. Detta ger bättre förutsättningar att identifiera återkommande problem, ställa krav och driva förbättringar i dialog med regionen.
Information vid störningar i trafiken
Vid förseningar eller inställda turer publicerar Dalatrafik trafikinformation på sin webbplats och i sin app så snart information finns tillgänglig.
I de fall eleven inte själv har möjlighet att ta del av trafikinformation är det i första hand vårdnadshavarens ansvar att ta reda på aktuell information och vid behov informera barnet. Dalatrafiks digitala kanaler är ett viktigt stöd för att följa trafiken i realtid.
När störningar inträffar tidigt på morgonen sker detta ofta innan personal i kommunen och skolorna har påbörjat sin arbetsdag. I dessa situationer har kommunen i praktiken begränsade möjligheter att i realtid föra vidare information till vårdnadshavare. Vid störningar som inträffar under dagtid har kommunen och skolorna bättre förutsättningar att ta emot information och vid behov agera, vilket också sker.
Kommunen följer upp och driver förbättringar
Gagnefs kommun har begärt ett särskilt möte på ledningsnivå med kollektivtrafikförvaltningen och Dalatrafik för att följa upp rapporterade brister, ansvarsfördelning och behov av förbättrade rutiner. Mötet är planerat till februari.
Kommunen kommer även fortsättningsvis att följa upp skolskjutsfrågan regelbundet tillsammans med regionen och arbeta för en trygg, säker och tillförlitlig skolskjuts för elever i Gagnefs kommun.
Mer information om skolskjuts finns på vår webbplats: Skolskjuts
Bakgrund till skolskjutsavtalet
Gagnefs kommun avtalade 2018, tillsammans med övriga kommuner i Dalarna, med Region Dalarna om att regionen ska planera, upphandla och administrera persontransport och samordningstjänster för skolskjuts i kollektivtrafik som beviljats av kommunen. Det här skedde i samband med att kollektivtrafiken som helhet flyttades från dåvarande kommunförbundet Region Dalarna till det nya Region Dalarna, som i sin tur ersatte gamla landstinget.
Länkar
- Trafikläget – Information om trafikstörningar (Dalatrafik)
- Dalatrafiks app – Erbjuder bland annat information om trafikstörningar (Dalatrafik)
- Skolskjuts – Information om skolskjuts i Gagnefs kommun
