Du som är äldre och behöver stöd i din vardag, till exempel med omsorg, trygghet eller socialt stöd, kan ansöka om stöd hos socialtjänsten. Vill du veta mer om vilka insatser som finns kan du läsa här. Är du anhörig och oroar dig för en närstående är du också välkommen att kontakta oss, vi kan ge råd och hjälpa er vidare. Du hittar våra kontaktuppgifter här.
Såhär går en ansökan till
Du ansöker genom att själv eller med stöd av en anhörig kontakta socialsekreterare eller fylla i en skriftlig ansökan och skicka denna till socialförvaltningen. Du kan också ringa och rådfråga (även anonymt) om du är osäker på om du ska göra en ansökan och vad som händer efter att du gjort en ansökan. Även du som anhörig kan ringa och rådfråga kring en anhörigs situation om du känner dig osäker på hur du ska gå vidare.
När vi har tagit emot ansökan startar vi en utredning och bokar in möten. I utredningen jobbar vi tillsammans med dig. Du får ha med anhörig på mötet om du vill.
I utredningen gör socialsekreteraren en bedömning av ditt behov. Utredningstiden varierar beroende på din situation och vad du ansöker om, alla utredningar hanteras dock skyndsamt. Större utredningar där socialsekreterare behöver få in läkarintyg eller andra bedömningar kan ta längre tid.
Utredningen leder till ett beslut om din ansökan beviljas eller om du får avslag. Detta beslut meddelas dig skriftligen.
Om du inte är nöjd med ditt beslut kan du överklaga det. Du ska då skicka in din överklagan till Socialförvaltningen i Gagnef senast tre veckor efter att du fått beslutet
Om din ansökan beviljas står det i ditt beslut vilken insats du beviljas utifrån vad du ansökt om, vad du ska få hjälp med och på vilket sätt.
Utifrån ditt beslut kommer du och personal att göra en genomförandeplan tillsammans vilket innebär en möjlighet för dig att påverka innehållet i planen. I genomförandeplanen beskrivs hur beviljade insatser ska genomföras och vem som ansvarar för vad. I genomförandeplanen står det också om du kan och vill göra delar av stödet på egen hand och vad du behöver hjälp med. Genomförandeplanen följs upp regelbundet tillsammans med dig.
Om du beviljas hemtjänst eller vård- och omsorgsboende får du en utsedd kontaktperson i personalen som lär känna dig och dina behov. Personen skapar trygghet och kontinuitet i din vardag och är en kontakt både för dig och dina anhöriga.
När insatsen pågår kan du du när som helst göra en ny ansökan om stöd om ditt behov förändras. Kontakta socialsekreterare för information om hur du går tillväga. Du kan också rådgöra med personalen som ger dig information om ändringar kan göras inom ramen för pågående stöd, eller om du behöver göra en ytterligare ansökan.
Insatser utan behovsprövning
Idag behöver du ansöka om insatser via en socialsekreterare, förutom Mötesplatsen- dit är det bara att komma!
Från och med 1 oktober 2026 kan du få följande insatser utan att först ansöka och få ditt behov prövat:
- Trygghetslarm
- Dagverksamhet
- Avlösning i hemmet
Det kallas insatser utan behovsprövning (IUB). Beroende på vilken insats du vill ta del av kan det finnas en väntetid innan insatsen kan starta.
Även efter den 1 oktober 2026 kan du välja att ansöka om insatserna och få ditt behov prövat av en socialsekreterare.
Synpunkter
Synpunkter och klagomål tar vi emot på ett positivt sätt och vi kommer att använda dem i vårt kvalitetsarbete. Även om Du väljer att vara anonym så kommer Dina synpunkter att tas på allvar. Ge oss gärna tips och idéer om hur vi kan förbättra verksamheten.
Inom tre veckor från det att vi tagit emot Dina synpunkter blir Du kontaktad av någon ansvarig person inom verksamheten, förutsatt att Du angett att Du vill bli kontaktad.
Dina synpunkter registreras i kommunens diarium och hanteras som offentlig handling.
Här hittar du mer information om synpunkter och klagomål samt e-tjänst för att lämna in dem: Synpunkter och klagomål – Gagnefs Kommun. OBS! Detta formulär ersätter inte överklagande av myndighetsbeslut.
